Yardım ve İletişim
Müşteri hizmetlerimiz ve iletişim sayfamıza hoş geldiniz.
Alışveriş deneyiminizi önemsiyoruz ve Pazartesi'den Cuma'ya sabah 8'den akşam 6'ya kadar (GMT) (hafta sonları ve resmi tatiller hariç) size yardımcı olmaya hazırız.
Genel sorular
Mallarımı alana kadar ne kadar sürer?
Nakliye yaklaşık 6-10 gün sürer.
Siparişinizi takip etmek istiyor musunuz?
Paketiniz gönderildikten sonra, aşağıdaki mesajı içeren bir mesaj alacaksınız:
paketinizi Alman postanesinden takip edebilmeniz için ilgili takip numarası
olabilmek.
Teslim edildi ancak hiçbir şey alınmadı mı?
Bu bağlamda support@softshapes.de adresinden destek ekibiyle iletişime geçin.
veya iletişim formunu kullanarak bize bir mesaj yazın.
Paketim zaten gönderildi mi?
Paketiniz gönderilir gönderilmez bir onay e-postası alacaksınız.
Değişme?
Ürününüzü 14 gün içerisinde değiştirebilirsiniz.
Yanlış sipariş mi?
Lütfen adınızı ve bununla ilgili ayrıntıları içeren bir e-posta yazın
Desteğin isteğinizi işleme koyabilmesi için fatura numarası.
İade olarak gönderdiğim paramı ne zaman geri alacağım?
İadeniz tarafımızca kontrol edildikten ve herhangi bir hasar olmadığı takdirde
Bu seçeneği geçerseniz krediniz 14 gün içinde iade edilecektir.
Ürününüzü satın aldığınız yer.
Bize Ulaşın