Hulp & Contact
Welkom op onze klantenservice- en contactpagina.
Wij geven om uw winkelervaring en zijn beschikbaar om u te helpen van maandag tot en met vrijdag van 8.00 uur tot 18.00 uur GMT (met uitzondering van weekends en feestdagen).
Algemene vragen
Hoe lang duurt het voordat ik mijn goederen ontvang?
Verzending duurt ongeveer 6-10 dagen.
Volg uw bestelling?
Nadat uw pakket is verzonden, ontvangt u een bericht met de
bijbehorende trackingnummer zodat u uw pakket kunt volgen op het Duitse postkantoor
kan.
Bezorgd maar niets ontvangen?
Neem in dit verband contact op met de ondersteuning via support@softshapes.de
of schrijf ons een bericht via het contactformulier.
Is mijn pakket al verzonden?
Zodra uw pakket is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail.
Aandelenbeurs?
U kunt uw product binnen 14 dagen ruilen.
Verkeerde bestelling?
Schrijf hierover een e-mail met uw naam en gegevens
Factuurnummer zodat support uw aanvraag kan verwerken.
Wanneer krijg ik mijn geld terug dat ik retour gestuurd heb?
Zodra uw retourzending door ons is gecontroleerd en er geen schade aan uw kant is
Als u voor deze optie kiest, wordt uw tegoed binnen 14 dagen teruggestort
waarmee u uw product heeft gekocht.
Neem contact met ons op